中美公关行业的异同（文摘）
01月 7th, 2009
A Global PR Perspective: Differences in China and the United States
by Cynthia Lai (http://blog.pr-vantage.com/?p=274)
While Beijing has been the world focus for the Olympics, China also has been one of the fastest growing PR markets. High tech companies are eager to enter the Chinese market for its endless opportunities, and successful PR will help them to engage the local markets.
Coming from a PR agency in Asia, I can say that PR there is more event-oriented from my perspective. I used to support many in-person product launch events and press conferences, handling materials, providing hospitality, talking about the news to generate coverage. PR agencies were in charge of every event detail from the beginning to the end. On top of it we had daily PR tasks such as drafting press releases, pitching as well as media monitoring.
On the other hand, in the U.S we do a lot of individual phone briefings and meetings at tradeshows for press outreach. PR professionals must be creative to rise above the noise to provide fresh ideas and grab attention from the press. PR in the U.S. involves more strategic thinking which is one aspect that I really enjoy working here. We work with our clients to come up with the best message and strategy to go to the market.
It is interesting how PR is different from the east and west, and PR professionals should always keep in mind that the cultural differences play a significant role in global PR. Here at Vantage, we know those differences first hand, and partner with our clients to make sure we are properly their message in each country.
穷日子里的奢侈品
12月 16th, 2008
由简入奢易，由奢入俭难。这句话在当前的经济环境下仍然适用么，恐怕只有奢侈品牌体会最深刻。
就在前些天，全球著名奢侈品牌Bulgri刚刚低调的度过了125岁生日。之所以选择低调绝对和当今的经济形势有关，虽然是奢侈品公司，遇到如此低迷的经济，也未免变得节俭起来：各种Party能省则省，节省或者省略，据称由Marc Jocob本人主持并操办的连续举办18年的新年Party今年都要被取消了；不仅如此，奢侈品公司广告预算也越给越少，难怪不光广告公司日子难过，连杂志社都因为没有足够的广告收入作支持而不得不考虑裁员。
奢侈品行业和其他行业不同，奢侈品消费者大多属于对价格不敏感的群体，遇上不景气的年份，虽然受影响相对其它行业较小，但像今年这样的全球性经济海啸，即时是购买力较强的消费者也会认为节俭和的消费方式更为稳妥，因此奢侈品行业不可避免地受到波及。如果说其他行业尚可通过低价刺激消费，那么奢侈品行业则不得不慎重考虑是推出低价的产品迎合信心不振的消费者还是继续维护品牌的高端形象。多数品牌还是选择了后者：毕竟，一旦市场复苏，奢侈品消费者将不再会为廉价的“奢侈品”买账。而且，除了开发廉价产品，还有其他选项可供选择。
Bulgari的策略是对一部分产品进行打折出售，另一方面是降低运营成本，如趁房价下跌的势头为店铺续约以及降低珠宝加工原材料的采购成本。Burberry美国的总部则干脆趁房价大跌的时机搬进位于麦迪逊大道444号的新办公楼，并被破例允许在楼顶矗立Burberry的LOGO，成为纽约的又一新地标，这一举动也不失为Burberry养精蓄锐的一种策略。
德意志银行分析指出：目前的经济形势对奢侈品零售业来说将会是“非常艰难”的时期。但这边厢的日本奢侈品零售业却风景独好，各大品牌在日本的销售业绩便是最好的佐证。根据Tiffany公布的2008上半年公告，Tiffany在日本的业务与去年同期相比上涨21%，而在亚洲的其他国家却回落了16%。LV集团预计本年度在日本的销售额将比去年同比上涨7%-8%，这种现象显然与日本女性的消费习惯有关，与欧美国家不同，日本的单身女性工作后也有很多会选择继续留在父母家里，这样便省下一大笔房租费用，加之平时收入不菲，便有钱用于消费奢侈品。随着日本经济的不断衰退，奢侈品零售行业还能否在日本保持优秀的销售业绩，也许只有时间才能给出答复。
Burberry's new NY HQ
一起广告引发的事故
12月 5th, 2008
岁末将至，又到圣诞购物季。经济萧条，零售业不景气，各大商超却没有闲着，想尽一切办法扩大客源。沃尔玛像往年一样为圣诞促销做起了广告，只不过这次的广告却招致了一场意外。来看看刚刚过去的“黑色星期五”。
美国人习惯把感恩节之后的周五称为“黑色星期五”，它是每年销售旺季来临的一个标志。今年的黑色星期五，为鼓励购物沃尔玛打出 “为保障您圣诞购物的便利，我们将增加收银台和延长营业时间”的口号，这一广告在多个时段循环播放，吸引了为数众多的消费者。黑色星期五当天位于纽约长岛的沃尔玛超市一大早门外便已排起了长队，早5点钟一开门购物者便蜂拥而入，不料却发生踩踏事故，34岁的营业员Jdimytai Damour竞被人群踩死。事发后Jdimytai Damour的家人起诉了沃尔玛超市，称沃尔玛不仅没有履行到保护员工人身安全的义务，并且制作了能引起人们过激反应的广告，才导致了惨剧的发生。
一个广告有多大的威力才能成为间接杀死Jdimytai Damour的凶手呢？以下便是这则广告：
其实广告的内容很简单，仅有一句话：“为保障您圣诞购物的便利，我们将增加收银台和延长营业时间”。因此如果将责任归结于煽动人们的广告，未免有失偏颇。倒是沃尔玛的做法让人心生不满。首先，如果促销活动组织得力，类似的事件是可以避免的，这也启示人们组织促销活动和其它公众活动，一定要考虑到安全的要素。其次，在惨剧发生后处理尚未有结果之前没有停播此则广告，而选择了坚持播出同一广告，虽说错误不全在广告，但考虑到惨剧的发生和“为保障您圣诞购物的便利，我们将增加收银台和延长营业时间”口号很容易引发人们的错误的因果联想，坚持播放是稍欠妥当的。
考虑到这件事情的媒体曝光率和影响力，势必会使企业的形象受到一定程度的影响。
信息披露与危机公关
12月 3rd, 2008
11月26日，北京市公安局正式宣布国美董事会主席黄光裕因涉嫌经济犯罪已被立案调查。从此前的传闻到现在公众对黄光裕以及国美电器命运的猜测，这位号称中国首富的企业家和他的国美电器几乎已经成了民众关注的焦点。不妨来看看在这一“大事件”中，国美是如何处理危机的，以及警方和证监会在这次危机中所扮演的角色。
11月24日，各大门户网站的新闻频道里几乎都有一条显眼的新闻称黄光裕已被警方传讯，消息最早是从哪家媒体传出来的并不重要，因为早在媒体报道之前，这条消息已经通过手机短信传播的方式不胫而走，重要的是这条消息的威力：顷刻之间成为人们街头巷尾热议的话题，引发了公众对国美未来的无数种猜测。而此时，所有媒体在报道中所用的词汇不过是：“据知情人士透露”，“相关人士称”等辞令。与这条新闻相关的国美电器，证监会和北京市公安局并未对此发表评论，只是国美电器已于当日盘前宣布停牌。24日下午，当被媒体问道黄接受调查是否属实时，国美集团的回答是情况不属实，并没有接到任何部门有关黄被传讯的通知。接下来的几日，面对外界的种种猜测和传言，证监会和北京市公安局仍未向外偷漏任何信息，而国美方面则是三缄其口，对此件事避而不答。直到26日，从北京市公安局新闻发言人的口中得到证实，黄涉嫌经济犯罪被调查。28日，国美电器做出正式回应，证实黄确已被调查，并已经成立了特别委员会，任命公司执行董事兼行政总裁为代理主席，企图与黄划清干系。至此黄光裕被警方拘留这条信息才算完全被披露。
北京市公安局并没有在第一时间通过新闻发言人向外公布这一信息，从维护股民利益这一角度讲，这种没有选择第一时间公布的做法是值得商榷的。
证监会在这个事件中的地位有些尴尬，一方面证监会有监督上市公司及时披露信息以保证股民权利的义务；另一方面由于北京市公安局并未向外披露黄被传讯的新闻，致使证监会不能很好的履行这一义务。
国美电器在这件事情的处理上，虽称不上是“可圈可点”，却至少是中规中举的。首先，作为上市公司的董事主席，黄光裕被调查直接影响到其旗下上市公司股票的行情。在证实黄被调查之前，国美电器选择了停牌，这在一定程度上保护了股东的利益。其次，在被外界问到黄光裕的去向时，国美在北京市公安局新闻发言人公布事实之前呈现的两种态度亦是无可厚非。公安机关正式披露这一信息之前选择停牌并否认传言是对股东的负责；而在公安机关披露这一新闻之后国美并没有进一步掩饰而是发布公告证实这一新闻并任命代理主席，目的也是向外界宣布：有新的管理者已接手管理，在黄光裕接受调查期间，公司能够维持正常运营。想比起不久前乳品行业的丑闻，国美的这一做法是坦率的，也是值得肯定的。
打理品牌形象的典范
11月 26th, 2008
Angelina Jolie可以说是当今好莱坞明星中悉心打理自己形象的典范。7月份产下双胞胎后，她不仅将不到满月的双胞胎照片以1400万美元的价格卖给《人物》杂志，还借此再度提升了人气。来看看Angelina是怎么做到的。 Read the rest of this entry »